Politica de confidentialitate cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal
Consideram
asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament
fundamental Fermag, prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile
necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in deplina concordanta cu
Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protectia datelor
sau GDPR), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul
Romaniei. Intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal
il reprezinta transparența, am pregatit aceast document prin care dorim sa va
informam despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele
dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu
produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin
aplicatiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne
rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de
Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care
prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale
cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe
website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv
pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de
Confidentialitate.
Cine suntem si cum ne puteti contacta
Fermag este denumirea comerciala al HU-RO
S.R.L., persoana juridica, avand sediul social in Sansimion, Jud. Harghita cu
numar de ordine in Registrul Comertului J19/586/1994, cod unic de inregistrare
fiscala RO5874966 (in continuare Fermag
sau noi). In
sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs cu
caracter personal.
Intrucat suntem intotdeauna deschisi sa aflam
opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informatii suplimentare
de care ati putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, va
incurajam sa contactati Responsabilul Fermag cu protectia datelor la adresa de e-mail contact.fermag@gmail.com sau prin posta sau curier la adresa Sansimion
Nr 79, jud. Harghita, cu mentiunea: in atentia Responsabilului Fermag cu protectia datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucram
In general, colectam datele dvs. cu caracter
personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra
tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim
informatii de la dvs. astfel:
Cand va creati un cont Fermag, ne transmiteti:
adresa de e-mail, numele si prenumele;
In cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma Fermag aveti posibilitatea
sa adaugati informatii suplimentare, precum: genul, numar telefon mobil, numar
telefon fix, data nasterii, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail,
datele cardului bancar etc.;
Cand plasati o comanda, ne furnizati
informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare,
detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, datele cardului bancar
etc.
Va oferim si posibilitatea de a va inregistra
pe platforma Fermag prin contul dvs Facebook sau Google. Daca optati pentru una
dintre aceste variante, veti fi directionati catre o pagina administrata de
Facebook Inc / Google LLC, unde acestia va vor informa cu privire la transferul
datelor dvs. catre Fermag.
Putem, de asemenea, sa colectam si sa
prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs in
timpul vizitarii site-ului nostru web sau a folosirii aplicatiei smartphone,
pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte
adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe detalii in acest sens
prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.
Pe site-ul nostru web si in aplicatia
smartphone putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii
similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date
sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in
categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa
colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16
ani.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in
urmatoarele scopuri:
1.
Pentru prestarea serviciilor Fermag in
beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
a) Crearea si administrarea contului in cadrul platformei
Fermag;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea,
expedierea si facturarea acestora;
c) Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice
natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor conform
prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de
raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si
serviciile Fermag.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este in
cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract
intre Fermag si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri
sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
2.
Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna
experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza
anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs. de Cumpararor, va putem
invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei
comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si
cercetari de piata.
Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim
de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si
libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.
3.
Pentru marketing
Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune
oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem
trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile
push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii
cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati
achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii
referitoare la produse adaugate in sectiunea Cont/Cosul meu sau
sectiunea Cont/Favorite sau ati aratat interes sa le achizitionati,
precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de
opinie si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul web si in aplicatia
smartphone. Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dvs.,
putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumparator (de
ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru a va
crea un profil. Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu
respectarea drepturilor si libertatilor dvs. si ca deciziile luate in baza
acestora nu au efecte legale asupra dvs. si nu va afecteaza similar
intr-o masura semnificativa.
In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de
marketing pe consimtamantul dvs. prealabil. Va puteti razgandi si retrage
consimtamantul in orice moment, prin:
Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul
mesajelor pe care le primiti de la noi; sau prin
Contactarea Fermag folosind detaliile de contact
descrise mai sus.
In anumite situatii, ne putem baza activitatile de
marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea
comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dvs.
pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare
pentru ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.
Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus,
sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal in scop de marketing,
urmand sa dam curs cererii dvs.
4.
Pentru apararea intereselor noastre legitime
Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite
informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea
pot include:
Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor
platformei Fermag fata de atacuri cibernetice:
Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de
fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice
competente;
Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul
nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca ne
asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre
interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.
De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea
pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si
valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal
Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter
personal cat timp aveti un cont pe platforma Fermag. Puteti sa ne solicitati
oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs
acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior
inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele
noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date
cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:
furnizorilor de servicii de curierat;
furnizorilor de servicii de plata/bancare;
furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
societatilor de asigurare;
furnizorilor de servicii IT;
altor societati cu care putem dezvolta programe comune
de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.
In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca
este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga
anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii
persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile
legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor
contracte incheiate cu acestia.
In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal
In prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter
personal pe teritoriul Romaniei.
Cu toate acestea, este posibil sa transferam anumite date
ale dvs. cu caracter personal unor entitati localizate in Uniunea Europeana sau
in afara Uniunii, inclusiv in tari carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut
un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.
Vom lua intotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice
transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie
cu scopul de a va proteja drepturile si interesele. Transferurile catre
furnizorii de servicii si alte parti terte vor fi intotdeauna protejate prin
angajamente contractuale si, dupa caz, prin alte garantii, cum ar fi clauzele
contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare,
precum Scutul de confidentialitate pentru protectia datelor cu caracter
personal transferate din interiorul UE catre Statele Unite ale Americii.
Ne puteti contacta oricand, folosind detaliile de contact
expuse mai sus, pentru a afla mai multe informatii despre tarile in care
transferam datele dvs, perecum si garantiile pe care le-am pus in aplicare cu
privire la aceste transferuri.
Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter
personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate,
conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face
folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere
securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.
Pentru efectuarea platilor folosim serviciile
procesatorului de plati Netopia. Orice informatii privitoare la plati sunt
criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.
In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu
caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin
Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este
complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre
terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de
vulnerabilitați ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveti
Regulamentul general privind protectia datelor va
recunoaste o serie drepturi in legatura cu datele dvs. cu caracter personal.
Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele
noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de
supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti
beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter
personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la
portabilitatea datelor.
Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste
drepturi pot fi obtinute prin consultarea listei prezentat mai jos.
Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta
folosind detaliile de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele
aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:
Identitate: Luam in serios confidentialitatea tuturor
inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va
rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de inregistrari
folosind adresa de e-mail aferenta contului fermag. In caz contrar, ne rezervam
dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de informatii
suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.
Onorari: Nu vom solicita o taxa pentru a va
exercita vreun drept in ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu
exceptia cazului in care solicitarea dvs. de acces la informatii este
nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz in care vom percepe o suma rezonabila
in asemenea circumstante. Va vom informa despre orice onorarii aplicate
inainte de a va solutiona cererea.
Durata de raspuns: Ne propunem sa raspundem la
orice solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului in
care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe
solicitari, caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum doua luni. Va
vom anunta daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea sa va
intrebam daca puteti sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va
ingrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam
timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile tertelor parti: Nu trebuie sa
respectam o cerere in cazul in care ar afecta in mod negativ drepturile și
libertatile altor persoane vizate.
Drepturi vizate. Descriere:
Puteti sa ne cereti: sa confirmam daca va prelucram
datele cu caracter personal; sa va punem la dispozitie o copie a acestor date; sa
va oferim alte informatii despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi
datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, daca le transferam
in strainatate si cum le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi aveti, cum
puteti face o plangere, de unde am obtinut datele dvs., in masura in care
informatiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.
Rectificarea: Ne
puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs cu caracter personal
inexacte sau incomplete.Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea
datelor inainte de rectificarea acestora.
Stergerea datelor: Ne
puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai in cazul in
care: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost
colectate; sau v-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea
datelor se baza pe consimtamant); sau dati curs unui drept legal de a va opune;
sau acestea au fost prelucrate ilegal; sau ne revine o obligatie legala in
acest sens. Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de stergere a
datelor dvs. cu caracter personal in cazul in care prelucrarea datelor dvs. cu
caracter personal este necesara: pentru respectarea unei obligatii legale; sau pentru
constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta. Exista anumite
alte circumstante in care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dvs. de
stergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante in
care v-am putea refuza aceasta solicitare. Sa aveti in vedere ca,
inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul Fermag si sa va
salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la Fermag,
indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana
fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul
in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere,
veti pierde toate aceste documente iar Fermag va fi in imposibilitate de a vi
le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor,
respectiv a contului Fermag, cu toate datele si documentele aferente acestuia,
este un proces ireversibil.
Restrictionarea prelucrarii
datelor: Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea
datelor cu caracter personal, dar numai in cazul in care: acuratetea lor este
contestata, pentru a ne permite sa verificam acuratetea acestora; sau prelucrarea
este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse; sau
acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care
au fost colectate, dar dvs aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita
sau a apara un drept in instanta; Putem continua sa folosim datele dvs. cu
caracter personal in urma unei solicitari de restrictionare, in cazul in care: avem
consimtamantul dvs.; sau pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui
drept in instanta; sau pentru a proteja drepturile Fermag sau ale altei
persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea datelor: Ne
puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal intr-un format
structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti
solicita ca acesta sa fie portat direct catre un alt operator de date, dar in
fiecare caz numai daca: prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe
incheierea sau executarea unui contract cu dvs; si prelucrarea se face
prin mijloace automate.
Opozitia: Va
puteti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care
va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal in temeiul interesului
nostru legitim, in cazul in care considerati ca drepturile si libertatile dvs.
fundamentale prevaleaza fata de acest interes.
De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor
dvs. in scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca
vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta
prelucrare.
Luarea de decizii automate: Puteti
cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea
automata, dar numai atunci cand decizia respectiva: produce efecte juridice cu
privire la dvs.; sau va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura
semnificativa.
Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care
s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor: ne este necesara pentru a
incheia sau a derula un contract cu dvs.; este autorizata prin lege si exista
garantii adecvate pentru drepturile si libertatile dvs.; sau
se bazeaza pe consimtamantul dvs. explicit.
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de
supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. In
Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia
datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii
Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod
postal 010336, Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro
Plangeri: Fara a va afecta dreptul dvs de a contacta
in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in
prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a
rezolva orice problema pe cale amiabila.