Antet Prima pagina
Cautare
Catalog produse
Marci produse

Termeni si conditii

 
INTRODUCERE

Magazinul on-line www.fermag.ro este proprietatea S.C. HU-RO S.R.L. cu sediul in

Loc.Sansimion,Sat Sansimion, Str. Principala Nr.79 din judetul Harghita inregistrata la Oficiul

Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Harghita sub nr. J19/586/28.06.1994, CUI:

RO5874966. Societatea este platitoare de TVA.

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de

produse de catre S.C. HU-RO S.R.L. prin intermediul magazinului virtual www.fermag.ro catre

Cumparator si pot fi modificate oricand de catre S.C. HU-RO S.R.L. 

Te rugam sa citesti cu atentie acesti "Termeni si Conditii” si sa vizitezi periodic aceasta sectiune,

pentru a fi la curent cu modificarile aduse, astfel incat sa iei decizii informate cand alegi sa

plasezi o comanda. De asemenea, iti recomandam sa vizitezi si paginile "Informatii " si

"Contact”.

Relatiile contractuale dintre comerciant (vanzator) si Consumator (Cumparator ) sunt guverante

de Legea Romana cu privire a protectia consumatorului (Legea 363/2007), legea comertului

electronic (Legea 365/2002) si ordonanta privind cumparaturile pe Internet (Ordonantei de

Urgenta Nr. 34/2014).

DEFINITII

Consumator (Cumparator ) - persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridica ce

emite o Comanda, iar in intelesul OG. nr. 34/2014 - orice persoana fizica sau grup de persoane

fizice constituite in asociatii, asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanta Guvernului nr.

21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile

ulterioare.

Comerciant (Vanzator) – S.C. HU-RO S.R.L.

Client - persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la Site, prin orice mijloc de

comunicare pus la dispozitie de catre S.C. HU-RO S.R.L. sau in baza unui acord de utilizare

existent intre S.C. HU-RO S.R.L. si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.

Cont - sectiunea din site accesata printr-o adresa de e-mail si o parola care permite

Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si

istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale etc.).

Site - domeniul www.fermag.ro si subdomeniile acestuia.

Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in

Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre subscrisa catre dvs. in calitate de cumparator.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre subscrisa – in

calitate de vanzator si dvs. – in calitate de cumparator, prin care subscrisa este de acord sa

livreze Bunurile si Serviciile si dvs. – in calitate de cumparator, sunteti de acord sa primiti aceste

Bunuri si Servicii si sa faceti plata acestora.

Contract - o Comanda confirmata de catre subscrisa.

Contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un

comerciant (vanzator) si un consumator (cumparator), in cadrul unui sistem de vanzare

organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui

contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Finalizarea contractului de achizitie la distanta – contractul se considera incheiat in momentul

in care vanzatorul accepta si confirma comanda data de cumparator. Din momentul acceptarii

comenzii de catre vanzator, intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi

si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile

generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.

PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Magazinul www.fermag.ro asigura confidentialitatea si securitatea datelor tale. Informatiile de

orice natura furnizate de catre tine firmei noastre vor ramane in proprietatea noastra. Ele pot fi

utilizate numai pentru executarea contractului / Comenzii.

Datele comunicate de tine nu vor fi furnizate, sub nicio forma, tertilor.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea

datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale

Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in

sectorul comunicatiilor electronice, S.C. HU-RO S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de

siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre

tine, un membru al familiei tale ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor fiind: derularea

activitatilor de reclama, marketing, publicitate, oferte, comert on-line etc.

Esti obligat sa furnizezi datele (precum nume, adresa, cod postal, adresa de e-mail, numar de

telefon), acestea fiind necesare: pentru identificarea ta in vederea stabilirii relatiei contractuale

dintre tine si S.C. HU-RO S.R.L. pentru a putea intra in programul de fidelitate, pentru trimiterea

de oferte si reclame din partea S.C. HU-RO S.R.L. Refuzul tau determina imposibilitatea crearii

unei oferte conforme cu cele mentionate.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul desfasurarii

activitatii sale. 

Acordul tau presupune exprimarea expresa si fara echivoc a consimtamantului cu privire la

dreptul organizatorului de a stoca, folosi si prelucra în scopuri de marketing, reclama,

publicitate si activitatea de comert on-line datele furnizate pe durata derularii programului, iar

ambele parti considera conditiile si prevederile enumerate in prezenta sectiune ca fiind

obligatorii pentru ele.

S.C. HU-RO S.R.L. iti aduce la cunostinta angajamentul sau in ceeea ce priveste respectarea

riguroasa a increderii pe care o acorzi subscrisei si a obligatiilor ce ne revin conform Legii nr.

677 din 21 noiembrie 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu

caracter personal si a Legii nr. 506 din 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si

protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice. 

Va asiguram ca datele tale cu caracter personal nu vor fi transmise catre terti. Drepturile tale,

conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001, sunt urmatoarele: 

- dreptul la informare (art. 12), 

- dreptul la acces la date (art.13), 

- dreptul la interventie asupra datelor (art. 14), 

- dreptul la opozitie (art. 15), 

- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 14) 

- dreptul de a va adresa justiţiei (art. 18)

- dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea

acestor date.

In acest sens, iti facem cunoscut faptul ca, pentru exercitarea acestor drepturi ne poti trimite un

e-mail la contact@fermag.ro.

Vei fi informat referitor la ofertele noastre prin posta electronica (newsletter). Te poti dezabona

oricand de la acesta folosind butonul „Dezaboneaza-te” din Newsletter.

SERVICIUL CLIENTI

Pentru intrebari si informatii suplimentare, te rugam sa intri in pagina de Contact si sa alegi una

dintre modalitatile de contact.

OFERTE SI PRETURI

Societatea este platitoare de TVA, preturile sunt exprimate in lei, taxele fiind incluse, exceptand

contravaloarea cheltuielilor de expediere (pe care le gasesti si in capitolul Transport si plata).

Produsele raman in deplina proprietate a S.C. HU-RO S.R.L. pana la plata completa a pretului

acestora catre S.C. HU-RO S.R.L.

Este interzisa vanzarea, cumpararea sau oferirea produselor noastre cu scopul de a fi revandute

in afara retelei subscrisei. Aceste actiuni, dincolo de prejudiciile aduse subscrisei sau integritatii

produselor noastre, conduce la angajarea, dupa caz, a raspunderii civile sau penale, pentru

autorii acestora.

Este foarte important sa retii faptul ca ofertele promotionale sunt valabile exclusiv in perioada

de timp mentionata pentru respectivele oferte sau in limita stocului disponibil. 

Preturile pot fi modificate pe durata anului. Produsele comandate vor fi facturate la pretul in

vigoare in momentul inregistrarii comenzii. 

Te rugam sa vizualizezi pe site promotiile valabile.

VALABILITATEA PRODUSELOR

Garantia produselor cosmetice care nu implica si cumpararea de dispozitive mecanice sau

digitale este acordata in temeiul Legii nr. 178/2000 privind produsele cosmetice.

Garantia se refera la respectarea comercializarii produselor in termenele precizate de

producator, in cazurile unde acestea exista, inscriptionate pe ambalaj. 

Potrivit reglementarilor Legii nr. 178/2000 privind produsele cosmetice armonizata cu

prevederile Directivelor Comisiei Europene: 

- termenul de valabilitate, marcat prin sintagma „A se consuma de preferinta inainte de”,

urmata de data sau de detalii privind locul unde este inscriptionata data pe ambalaj. Aceasta

informatie se completeaza printr-o indicare a conditiilor care trebuie satisfacute pentru a

garanta valabilitatea declarata. Data se exprima clar si consta din luna si anul, în ordinea

respectiva sau printr-o pictograma (un desen ce reprezinta o cutie deschisa si un numar,

numarul acesta reprezentand numarul de luni al termenului de valabilitate al produsului din

momentul deschiderii si folosirii).

Indicarea termenului de valabilitate nu este obligatorie pentru produsele cosmetice cu o

valabilitate minima de cel putin 30 de luni. Aceste produse sunt insotite de indicarea duratei de

utilizare de la deschidere care nu prezinta nici un pericol pentru consumator.

Este foarte important de stiut faptul ca orice produs cosmetic, depozitat in locuri racoroase,

ferite de umezeala, fara expunere la soare, isi va mentine proprietatile si caracteristicile sale pe

toata durata sa de folosire.

Daca sesizezi prin orice modalitate (miros, gust, vaz) ca una din proprietatile produsului s-a

modificat, te sfatuim sa arunci acel produs intrucat iti poate dauna sanatatii.

DESPRE PRODUSELE NOASTRE

Produsele prezentate pe acest Site sunt valabile in limita stocurilor disponibile,iar unele

produse pot fi si comandate pe parcurs si sunt conforme cu legislatia europeana si romana in

vigoare.

Iti facem cunoscut faptul ca ai posibilitatea sa anulezi comanda sau sa o schimbi, contactandu-

ne prin telefon la numarul 0724070475 sau 0726973531 de luni pana vineri intre orele 08:00 -

18:00 sau prin e-mail la contact@fermag.ro .

CUM SE FACE O COMANDA

Comanda pe site:

1.Plasarea produselor in cos:

 

Plasezi produsul/produsele in cosul de cumparaturi, apasand pe butonul "Pune in cos".

 

Pentru a schimba cantitatea produselor poti completa alta cantitate si apoi sa apesi 

"Actualizare cos".

 

Daca doresti sa continui cumparaturile, apasa "CONTINUA CUMPARATURILE" iar pentru a plasa

comanda apasa "Urmatorul pas".

 

Cumparaturile vor sta in cosul tau timp de 7 zile.

 

 

2. Autentificare / Creare cont. 

 

Pentru a putea plasa comanda este necesar sa te autentifici cu adresa de email si parola.

 

In cazul in care nu detii un cont in magazinul nostru, poti sa-l inregistrati completand datele

solicitate.

  

 

3. Finalizare comanda:

Acesta este ultimul pas, dupa finalizarea acestuia comanda va fi preluata de un responsabil al

magazinului.

 

Iti recomandam sa verificu componenta comenzii cat si pretul. Poti alege o adresa alternativa

de livrare cat si modalitatea de plata.

 

In cazul in care detii un cod promotional pentru reduceri, tot aici poti sa-l folosesti!

 

In zona mentiuni speciale poti completa toate datele pe care operatorul comenzii trebuie sa le

cunoasca pentru a te servii.

 

Dupa finalizarea comenzii vei primi un email automat care atesta inregistarea acesteia.

 

 Comanda telefonica 

Este cea mai rapida modalitate de a comanda daca nu poti accesa internetul. 

De asemenea, ne poti contacta daca doresti sa modifici comanda sau adresa de livrare, daca ai

nevoie de informatii suplimentare sau de un sfat in alegerea unui produs.

Pentru toate acestea, iti stam la dispozitie la numarul de telefon 0724070475 sau 0726973531 

Luni - Vineri   08:00 – 18:00

Iti atragem atentia cu privire la faptul ca furnizarea informatiilor personale necesare in vederea

prelucrarii si livrarii comenzilor este obligatorie. In momentul in care finalizezi comanda,

declarari ca accepti comanda precum si toate conditiile generale de vanzare aferente si

prezentate in aceasta sectiune.

Dupa inregistrarea comenzii tale, vei primi pe e-mail o confirmare de primire, care va contine

toate elementele comenzii tale, valoarea totala facturata si modalitatea de livrare a

comenzii. 

Toate comenzile se confirma in scris dar si verbal, de aceea, la scurt timp dupa inregistrarea

comenzii te vom contacta telefonic.

Astfel, momentul incheierii comenzii (contractului la distanta) il constituie momentul

confirmarii in scris si verbale (telefonice).

Firma noastra nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata verbal (telefonic) ca

avand valoarea unui Contract.

Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.

Te rugam sa ai in vedere ca pot aparea diferente intre stocul afisat pe site si stocul real

(stocurile actualizandu-se in baza informatiilor primite de la furnizori, indisponibilitatea

produsului din cauza epuizarii stocului in ziua lansarii comenzii etc.), diferente care fac

imposibila onorarea comenzii tale.

CUM SE EFECTUEAZA PLATA

Plata produselor se va face exclusiv in lei. 

In vederea emiterii facturii fiscale, ai obligatia de a furniza toate datele de identificare solicitate

si de a-ti actualiza datele existente in Contul creat, in situatia in care ti-ai creat un cont pe site.

Pentru achitarea comenzii tale, exista doua modalitati de plata:

- numerar la livrare (plata ramburs) - plata produselor se face la primirea acestora de la FAN

Courier.

- transfer bancar (plata se face in avans) - dupa finalizarea comenzii vei primii numarul nostru

de cont si alte informatii necesare pentru efectuarea platii.

La plata in avans prin transfer bancar te rugam sa ai in vedere ca banii ii vom primi in aceeasi zi

sau in urmatoarea zi lucratoare (in functie de ora la care se efectueaza tranzactia si banca de

care apartii) si dupa iti vom expedia produsul. Acceptam urmatoarele metode de plata: ordin de

plata sau internet banking.

CUM SE EFECTUEAZA LIVRAREA

TRANSPORT GRATUIT la comanda mai mare de 500 RON prin GLS.
Transport gratuit nu este valabil pentru produsele cu reducere.

Produsele comercializate pe www.fermag.ro sunt livrate doar pe teritoriul Romaniei prin FAN

Courier,GLS, DPD, Urgent Cargus sau Posta Romana, la adresa indicata de tine la momentul lansarii comenzii.

Livrarea prin GLS este gratuita pentru orice  localitate la o

comanda mai mare de 500 RON.

Transport gratuit nu este valabil pentru produsele cu reducere.
Daca produsele expediate nu sunt cele corespunzatoare comenzii tale ai posibilitatea sa le

returnezi timp de 14 zile.

Metode de plata si livrare

Iti punem la dispozitie doua metode de plata:

- Plata la livrare (ramburs)                         

- Plata in avans prin transfer bancar*    

*La plata in avans prin transfer bancar va rugam sa aveti in vedere ca banii ii vom primi in

aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare (in functie de ora la care se efectueaza tranzactia si

banca de care apartineti) si dupa va vom expedia coletul. 

Acceptam urmatoarele metode de plata: ordin de plata sau internet banking.

Detalii despre livrarea prin FAN Courier:

Livrarea se face de luni pana sambata inclusiv, coletele expediate vineri se vor livra sambata si

cele expediate sambata se vor livra luni.

Timpul mediu de livrare este de 24 ore atat pentru Bucuresti cat si pentru orice alta localitate.

Disponibilitate produse

La fiecare produs este mentionata disponibilitatea astfel:

• in stoc la fermag.ro – produsul este expediat in ziua comenzii sau in urmatoarea zi lucratoare;

• la comanda  – produsul este comandat si livrat catre d-voastra in 2-15 zile lucratoare;

• indisponibil - produsul este momentan indisponibil, dar ne poti lasa un e-mail/telefon si te

vom anunta cand revine in stoc.

Important:

Va aducem la cunostinta ca aveti obligatia de a ne furniza cu exactitate toate datele (nume

complet, date firma daca este cazul, adresa livrare, adresa de e-mail, numar de telefon etc.)

necesare expedierii in bune conditii a comenzii dvs. Nu suntem raspunzatori daca livrarea

comenzii nu se poate efectua din cauza furnizarii unor informatii eronate privind datele de

identificare ale clientului.

Firma noastra va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea

documentelor insotitoare.

DENUNTAREA UNILATERALA A CONTRACTULUI

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 Articolul 9 alin. (1), aveti dreptul de a returna

produsul fara a invoca un motiv si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13

alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care veti intra

in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de dumneavoastra.

Conform legislatiei in vigoare, retragerea din contract (returnarea produselor) este aplicabila

doar clientilor persoane fizice.

Conditii generale de retur

- Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, sigilat, in

stare nealterata, fara deteriorari, fara defecte, cu exceptia viciilor ascunse).

- Produsul trebuie insotit de factura in original sau copie dupa aceasta. 

- Produsul trebuie returnat fara optiunea ramburs.

Daca produsul care face obiectul returnarii este returnat intr-o stare care nu mai permite

comercializarea lui ulteriora, acesta va fi reexpediat cumparatorului, care va suporta costurile

reexpedierii, fara returnarea contravalorii acestuia. 

 

CONFIDENTIALITATE. PUBLICITATE.

Informatiile de orice natura furnizate de catre tine subscrisei vor ramane in proprietatea

subscrisei. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului / Comenzii.

Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre

terte parti nu va fi facuta de tine cu privire la comanda, fara consimtamantul prealabil scris al

subscrisei. 

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferi subscrisei acces

nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite

si distribui aceste materiale sau informatii. Esti, de asemenea, de acord ca subscrisa sa poata

utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte, know-how- uri sau tehnici pe care ni le-ai

trimis prin intermediul site-ului. S.C. HU-RO S.R.L. nu va constitui subiect de obligatii referitoare

la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in

acest sens.

Datele comunicate de tine nu vor fi furnizate, sub nicio forma, tertilor.

ALTE PREVEDERI

Conform legilor referitoare la proprietatea drepturilor literare şi artistice sau a altor drepturi

similare, toate elementele, marcile, denumirile, desenele, siglele, grafica etc...ce se regasesc pe

acest site, constituie proprietatea exclusiva a S.C. HU-RO S.R.L. sau a furnizorilor sai, acestia

neacordand nicio licenta si niciun alt drept decat acela de a consulta site-ul.

Reproducerea sau utilizarea, integrala sau partiala, a acestor elemente este permisa numai in

scopuri exclusive de informare strict personala si privata, orice reproducere sau utilizare a

copiilor acestor elemente realizate in alte scopuri fiind interzise in mod expres. Orice alta

utilizare va fi considerată falsificare frauduloasa si va fi sanctionata conform legislatiei in

vigoare.

Prezentul contract este guvernat de legea romana. 

Limba prezentului contract este limba romana. 

Termenii si conditiile prezentate in aceasta sectiune sunt obligatorii pentru toti cei care

acceseaza, navigheaza si folosesc, in orice fel, site-ul www.fermag.ro .

In situatia in care vor aparea litigiii, instantele competente sunt instantele din Romania.

S.C. HU-RO S.R.L. nu va putea fi considerata responsabila pentru neexecutarea contractului

incheiat in caz de epuizare a stocului sau a indisponibilitatii produsului, in caz de forta majora,

tulburari si greve totale sau partiale, in special ale serviciilor postale si ale mijloacelor de

transport si/sau comunicatie, nefunctionarea site-ului din motive neimputabile subscrisei (ex.:

din cauza hosting-ului). 

Minorii nu vor putea face comenzi. Comenzile destinate minorilor trebuie aprobate de catre

parinti. In caz de colectare accidentala a datelor personale ale unui minor, parintii au

capacitatea de a se opune pastrarii si/sau folosirii acestora.

Link-uri hipertext pot conduce utilizatorul catre alte site-uri decat cel prezent. S.C. HU-RO S.R.L.

isi declina orice raspundere in cazurile in care continutul acestora contravine dispozitiilor legale

si reglementarilor in vigoare. 

Va aducem la cunostinta ca orice creare de link-uri hipertext catre pagina de primire a

prezentului site sau orice alta pagina a Site-ului nu poate fi facuta decat cu acordul expres si

prealabil, exprimat in scris, al S.C. HU-RO S.R.L.

S.C. HU-RO S.R.L. isi rezerva posibilitatea de a adapta sau de a modifica in orice moment

prezentele conditii generale de vanzare. Noile conditii generale de vanzare vor fi, atunci cand va

fi cazul, aduse la cunostinta clientului prin modificari on-line si vor fi aplicabile numai vanzarilor

realizate ulterior modificarii. 

S.C. HU-RO S.R.L. incearca sa asigure exactitatea si actualizarea informatiilor aflate pe acest site,

rezervandu-ne dreptul modificarii continutului acestora in orice moment, fara preaviz.

Totodata, nu va putem garanta exactitatea, precizia sau exhaustivitatea informatiilor puse la

dispozitia dumneavoastra prin intermediul prezentului Site. 

Prin urmare, ne declinam orice responsabilitate cu privire la :

-orice imprecizie, inexactitate sau omisiune referitoare la informatiile disponibile de pe Site;

-orice prejudiciu rezultat din patrunderea frauduloasa a unui tert care a efectuat o modificare a

informatiilor puse la dispozitia ta pe Site;

-si in general, orice prejudiciu direct sau indirect, indiferent de cauza, originile, natura sau

consecintele acestuia, provocat din cauza accesului oricarei persoane pe Site sau de

imposibilitatea accesarii, a utilizarii acestuia si/sau a increderii acordate oricarei informatii

provenite in mod direct sau indirect de la acesta din urma.

Prezentele conditii generale de vanzare reglementeaza exclusiv vanzarea de produse propuse

de Site. Acestea sunt in mod sistematic accesibile cumparatorului pe prezentul Site, in

momentul inregistrarii comenzii.

Prin urmare, trimiterea comenzii implica acceptarea de catre cumparator a conditiilor generale

de vanzare. 

Subscrisa va fi intotdeauna responsabila fata de tine – in calitate de cumparator pentru toate

obligatiile contractuale.
spacer
Cosul meu

Cosul de cumparaturi nu contine produse.

Oferta speciala
Autentificare

Adresa de email:

Parola:

» Inregistrare cont

» Recuperare parola

Newsletter

Sunt de acord cu stocarea si prelucrarea datelor conform politicii de protejare a datelor.

Dezabonare

Informatii
Curs valutar
SSL
Website detinut de HU-RO S.R.L., CIF: RO5874966, Reg.Com: J19/586/1994

fermag.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe site se considera acceptare politicii de utilizare cookies.Pentru o experienta mai buna in site-ul nostru folosim si sisteme de analiza si marketing conform politicii de protejare a datelor.